В заказе есть возможность назначить менеджера, чтобы повысить эффективность работы с заказами.
Для менеджеров можно создать статусы для заказов, чтобы гибко управлять ими.
Статусы для заказов включаются в настройках заказов.
Там же по ссылке можно перейти на список созданных статусов.
Дата звонка
Кроме этого предусмотрена функция назначения даты следующего звонка клиенту и добавления комментария по ходу заказа.
Все заказы с назначенными звонками можно отфильтровать в списке заказов.
При назначении даты звонка, остаётся 3 действия:
- нажать «Позвонил», если звонок был совершён. Это некий внутренний отчёт.При этом дата звонка будет сброшена, и можно установить новую дату.
- нажать удалить, к примеру если дата назначена с ошибкой или заказ не актуален.
- добавить комментарий по заказу
Уведомления и отчёты по звонкам в заказах
Для менеджеров можно включить уведомления о предстоящих звонках. Для админов отчёты о выполненных звонках. Опции находятся в Заказах - Настройки.
Менеджерам будут приходить уведомления о количестве звонков на сегодня.
Админам будут приходить:
- Если менеджеров нет, то будет приходить кол-во звонков на сегодня
- Если менеджеры есть, то будет приходить отчёт по менеджеру: план на сегодня / факт на текущее время.