Если письма не отправляются или не доходят до клиентов

Иногда пишут что письма с паролем, или другие не отправляются.

Сначала нужно проверить были ли они отправлены Скулмастером.

Это можно увидеть в карточке пользователя, вкладка Письма.
Или в Статистике - Логи писем.

Если письма присутствуют в логе, то значит они отправляются с сайта, но просто не доходят до клиентов.

Обычно не доходит до ящиков на mail.ru

Подозреваю что из-за пароля, который отправляется в письме, т.к. это случайная последовательность цифр, возможно почтовикам это не нравится.
А тем более если сайт ещё молодой, к нему меньше доверия.

Поэтому есть как минимум 3 рабочих варианта.

1. Проверить ваши письма на спам.
Прямо в админке (настройки - почта, внизу) есть ссылка на mail-tester.com

Проверьте, если показатели хорошие, выше чем 8/10, то идём дальше.
Если ниже 8/10, то нужно устранить проблемы и повысить качество писем.

2. Посмотреть на какие ящики не отправляется и написать в техподдержку почтового сервиса.

3. Настроить на хостинге отчёты о недоставке, прописав в политике DMARC параметр rua (DMARC - это текстовая запись в DNS)
И при первых отчётах изучить их, посмотреть причины не доставки и также написать в саппорт почтовика.

Обычно это помогает.
Если не поможет, напишите нам, попробуем что-нибудь придумать.